【崗位職責】
1. 進行日??蛻舴展ぷ?,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務、受理報事、催收費用等;
2. 負責項目經(jīng)營性業(yè)務宣傳、執(zhí)行;
3. 負責小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理;
4. 每日巡檢小區(qū)設施設備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關部門整改;
5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
6. 負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調,控制投訴;
7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施;
8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管;
9. 定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區(qū)文化活動。
【職位福利】五險、包住宿、有餐補、高溫補貼、采暖補貼、節(jié)日福利、多次晉升機會、生日賀金、員工體檢等多項福利。