職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
青島城陽區(qū)岙東北路655-3號
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島天一仁和物業(yè)服務(wù)有限公司青島天一仁和物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2010年12月，系天一仁和房地產(chǎn)集團(tuán)旗下全資子公司，是專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)公司，現(xiàn)有注冊資本500萬元，具有貳級物業(yè)管理資質(zhì)。天一仁和物業(yè)目前在管商業(yè)項(xiàng)目：財富中心；住宅項(xiàng)目：廊橋水岸、水榭花都、金色海灣、智慧之城一期、智慧之城二期、即墨仁和郡及豪庭項(xiàng)目等；在管案場：財富中心案場、智慧之城案場、仁和天境案場、宸璟仟山案場、宸璟鷺洲案場、宸璟朗樾案場、天峰首府案場、瓏樾雲(yún)谷案場、日照玖熙城案場、煙臺宸璟錦里案場、膠州悅海大觀案場、膠州天一仁和之城案場、金冠案場、宸璟都會案場、瓏樾尚璟案場、宸璟郎樾案場、威海悅海錦府案場等。在管面積約160萬平方米。公司現(xiàn)有員工830余人?！竟疚幕俊髽I(yè)經(jīng)營哲學(xué)：天人合一、以人為本、仁者愛人、和合共生※企業(yè)價值觀：善、正、勤※服務(wù)目標(biāo)：追求完美感動業(yè)主※服務(wù)理念： 5A+N至善至美5A就是五個“任何”Anyone（任何人）天一仁和的每一位業(yè)主Anything（任何事）業(yè)主提出的各項(xiàng)服務(wù)需求Anytime（任何時間）為業(yè)主提供全天候24小時的服務(wù)Anywhere（任何地點(diǎn)）業(yè)主無論身處何地Anyway（任何方式）業(yè)主無論口頭、書面、電話等方式提出需求N就是No excuse（沒有任何借口）※服務(wù)宗旨：竭盡所能的感知、滿足并超越客戶的需求※服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美觀整潔的環(huán)境Clean lines優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施Maintenance快速迅捷的工作效率Quick speedy efficiency細(xì)致入微的服務(wù)Nuanced services※質(zhì)量方針：持續(xù)改善并提高物業(yè)服務(wù)手段和水平，是企業(yè)發(fā)展的生命力。
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