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桌面相關(guān)工單與現(xiàn)場支持，獨立解決電腦、打印機(jī)、會議設(shè)備（含MAXHUB）等軟硬件故障。
云桌面（VMware Horizon）支持：連接超時、證書錯誤、映射外設(shè)異常、會話掉線等問題定位與修復(fù)。
視頻會議與多媒體設(shè)備支持：音響/麥克風(fēng)/攝像頭調(diào)優(yōu)、投屏模糊與卡頓優(yōu)化，重大會議錄音錄像支持。
主導(dǎo)桌面支持知識庫建設(shè)：沉淀高頻場景操作手冊、標(biāo)準(zhǔn)化腳本、FAQ
建設(shè)與維護(hù)自動化腳本/工具鏈：實現(xiàn)批量裝機(jī)、補(bǔ)丁分發(fā)、驅(qū)動/固件更新、GPO/注冊表基線核查、日志采集與合規(guī)檢查
2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維
企業(yè)園區(qū)與數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)日常運維、部署實施與巡檢；交換、路由、無線、VPN、鏈路聚合、鏈路備份與出口策略維護(hù)
參與執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)變更評審、實施與回退；
維護(hù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、資產(chǎn)清單、操作與應(yīng)急預(yù)案文檔
為桌面與業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障提供網(wǎng)絡(luò)層面支撐：抓包定位、流量分析、QoS與ACL策略優(yōu)化，確保關(guān)鍵鏈路SLA
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與容量管理：延遲/抖動/丟包與利用率監(jiān)控、容量規(guī)劃、異常流量識別與告警處置
建設(shè)與維護(hù)自動化腳本/工具鏈：實現(xiàn)NAT、ACL、QoS、靜態(tài)路由/策略路由等常見配置項腳本自動化配置
3.安防設(shè)備運維園區(qū)
安防系統(tǒng)（視頻監(jiān)控、門禁、周界、訪客）部署與維護(hù)。
確保錄像與事件可追溯性
4.辦公電腦全生命周期管理
制定并維護(hù)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)與白名單，評估與攔截超規(guī)格采購需求
審核與實施擴(kuò)容/換件需求，確保兼容性與業(yè)務(wù)場景合理性（如非3D崗位禁配獨顯）
資產(chǎn)盤點、臺賬維護(hù)、歸還與報廢流程執(zhí)行；
端點安全合規(guī)（補(bǔ)丁/EDR）
5.項目與持續(xù)優(yōu)化
實施困難難度項目，如基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化與遷移、Wi-Fi漫游優(yōu)化、分支互聯(lián)、數(shù)據(jù)中心高可用
配合信息安全團(tuán)隊實施零信任/微分段/終端合規(guī)落地參與問題管理，
對多發(fā)問題、困難問題進(jìn)行復(fù)盤，輸出根因分析報告，進(jìn)行知識沉淀，推動從“救火”到“預(yù)防”