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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對行業(yè)、競品、用戶需求等開展數(shù)據(jù)收集與市場調(diào)研，為產(chǎn)品規(guī)劃提供趨勢指導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品驗收、內(nèi)測和上線，提出或收集反饋產(chǎn)品使用過程中的問題，開展產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，參與優(yōu)化產(chǎn)品和運營策略；
3、通過產(chǎn)品、運營、活動等手段維系用戶，提升用戶留存以及活躍，跟蹤產(chǎn)品上線后的運營效果，分析用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗和功能；
4、協(xié)助上級制定產(chǎn)品運營策略，配合并支持市場與營銷活動，包括線上線下推廣、廣告投放、活動與社媒運營等，提升用戶留存率及活躍度；
4、組織提供客戶支持和售后服務(wù)，解答客戶問題，收集和反饋用戶需求，并及時處理投訴和糾紛；
5、配合其他團(tuán)隊共同完成產(chǎn)品從開發(fā)到售后的全流程工作，提供產(chǎn)品、運營等方面的培訓(xùn)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，能熟練使用各類辦公和數(shù)據(jù)分析工具；
2、3年以上SaaS或ToB類產(chǎn)品運營或項目運營經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從規(guī)劃到推廣全流程作業(yè)，具備良好的市場分析能力和產(chǎn)品運營能力，了解用戶行為與行業(yè)趨勢；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力和較強的計劃與執(zhí)行能力，富有創(chuàng)新精神與團(tuán)隊合作意識，抗壓能力強；
4、能快速響應(yīng)并處理緊急情況，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，具備較強的解決問題能力。