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1.積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程；
2.加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協(xié)調工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成；
3.按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理；
4.負責處理住戶投訴，及向上級時反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議；
5.完成領導交辦的其他工作。