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1.積極向門店員工和顧客進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，傳播企業(yè)價值觀和品牌理念。
2.下達(dá)的公文和通知，須做到上傳下達(dá)，嚴(yán)格監(jiān)督貫徹執(zhí)行落地。
3.全面負(fù)責(zé)門店的管理工作，如人員管理及帶教、客戶管理、目標(biāo)管理、規(guī)章制度、SOP服務(wù)流程及環(huán)境衛(wèi)生、各崗位的工作流程、各項表格數(shù)據(jù)的完善及歸檔、日常工作安排等。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及制定門店銷售及消耗業(yè)績的年度、季度、月度計劃，指標(biāo)分解細(xì)化、過程指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，真正做到“過程+結(jié)果”的雙重管理，對銷售及消耗業(yè)績指標(biāo)全面完成負(fù)責(zé)，完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
5.與公司職能部門的事務(wù)性工作對接，如物資采購、物品報修、審計、品牌、人力、客戶資源對接、品項活動行程檔期等。
6.組織員工召開各類會議（早會、晚會、臨時會議、周會、月會），及時布達(dá)，做好工作總結(jié)，并提出相對應(yīng)的要求。
7.全面負(fù)責(zé)本店客戶管理與滿意度，顧客合理的分配給到顧問和美容師進(jìn)行日常的客戶管理、如客戶檔案填寫、客戶分析、效果管理、售前、售中、售后、邀約回訪、客戶開發(fā)、客情維護(hù)、會員人數(shù)、會員回店率等相關(guān)工作的統(tǒng)籌、督導(dǎo)及貫徹執(zhí)行落地。
8.及時處理顧客投訴事件，避免事態(tài)擴大，并征詢客人的意見與建議，將處理結(jié)果匯總，及時上報給公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。