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工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)水會(huì)的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，執(zhí)行董事會(huì)決議，達(dá)成集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)。通過(guò)提供卓越的客戶體驗(yàn)、高效的運(yùn)營(yíng)管理和卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，確保水會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持高端品牌形象和領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利增長(zhǎng)。
2、制定并執(zhí)行年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算和績(jī)效目標(biāo)；分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；代表公司維護(hù)重要的客戶關(guān)系和公共關(guān)系，提升品牌美譽(yù)度。
3、監(jiān)督并確保所有部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)順暢、高效；建立并完善各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、流程和服務(wù)規(guī)范，并確保嚴(yán)格執(zhí)行；定期巡視各營(yíng)業(yè)區(qū)域，親自體驗(yàn)服務(wù)，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)中的重大問(wèn)題。
4、指導(dǎo)市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略、促銷活動(dòng)和會(huì)員發(fā)展計(jì)劃；審核市場(chǎng)推廣預(yù)算和渠道投入，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果；監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)并維護(hù)大客戶及企業(yè)客戶關(guān)系。
5、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的盈虧賬目，控制成本，提升盈利能力。
6、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核，打造一支高素質(zhì)、高服務(wù)水準(zhǔn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，提升員工歸屬感和凝聚力，降低員工流失率。
7、作為服務(wù)質(zhì)量的最終責(zé)任人，確保所有服務(wù)環(huán)節(jié)達(dá)到甚至超越品牌承諾的“高端”標(biāo)準(zhǔn)；建立客戶反饋機(jī)制，處理重大客戶投訴，將投訴轉(zhuǎn)化為改進(jìn)服務(wù)和提升客戶忠誠(chéng)度的機(jī)會(huì)。
8、確保所有設(shè)施設(shè)備得到良好維護(hù)，處于最佳運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，為客人提供安全、舒適、高雅的環(huán)境；全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全、消防和衛(wèi)生工作，確保符合國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)要求，杜絕安全隱患。