崗位職責(zé):
1. 交付網(wǎng)點日常運營管理工作的第一負(fù)責(zé)人;
2.帶領(lǐng)團隊達(dá)成交付目標(biāo),并確保交付質(zhì)量,完成平行業(yè)務(wù)指標(biāo);
3. 對總部制定的各項流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落地執(zhí)行,并配合總部進(jìn)行流程優(yōu)化;
4. 確保整個團隊內(nèi)部高效運轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,確保員工及第三方供應(yīng)商的工作質(zhì)量及狀態(tài);
5. 確保質(zhì)損車輛按處理流程及時消化,確保展車、試駕車等業(yè)務(wù)用車的提供;
6. 解決發(fā)生在交付網(wǎng)點內(nèi)的突發(fā)情況,處理用戶投訴并及時反饋給區(qū)域交付與服務(wù)經(jīng)理;
7. 完成管理層指定的其他工作。
任職要求:
1. 2年以上的一線門店交付管理經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗,豐富的組織協(xié)調(diào)能力;
2. 豐富的直面用戶經(jīng)驗,極強的客戶服務(wù)意識;
3. 結(jié)果導(dǎo)向的工作思維,能帶領(lǐng)團隊一起實現(xiàn)目標(biāo);
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備樂觀、積極和專業(yè)的態(tài)度;
5. 熟練使用office軟件和簡單的英文溝通能力;
6. 持有有效的中國駕照(C1級),無駕駛不良記錄;熟練使用辦公軟件。