雇員點評標(biāo)簽
職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修4S店
職位描述：
工作職責(zé)：
1、城市服務(wù)中心售后客戶接待人員，負(fù)責(zé)線上線下客戶預(yù)約工作，相應(yīng)客戶預(yù)約需求
2、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程接車 ，現(xiàn)場接待客戶 ，確保車輛按時交車，保證客戶滿意度
3、統(tǒng)籌維修人員，組織排班-派單工作，并監(jiān)督整個維修流程
4、及時響應(yīng) 客戶現(xiàn)場或線上的售后服務(wù)相關(guān)需求，協(xié)助處理客戶投訴或上報升級投訴
5、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序
任職資格：
1、1年以上的駕駛經(jīng)驗，汽車售后服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，形象氣質(zhì)、服務(wù)意識佳
2、具備服務(wù)顧問經(jīng)驗，熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經(jīng)驗者優(yōu)先，具備較強的安全生產(chǎn)意識
3、較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具
4、較強的溝通及團隊合作能力
5、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力
6、對小鵬汽車的品牌/產(chǎn)品/文化高度認(rèn)同。
職位要求：
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工作地點
城中區(qū)小鵬汽車(西寧南川銷售服務(wù)中心)
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職位發(fā)布者
丁瑩/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
小鵬汽車
小鵬汽車致力于通過探索科技，引領(lǐng)未來出行變革，做“未來出行探索者”。公司總部位于廣州，在北京、上海、深圳、肇慶、揚州等地設(shè)有研發(fā)中心，并在肇慶布局智能制造基地。同時，小鵬汽車面向全球進(jìn)行研發(fā)和銷售布局，已在美國設(shè)立研發(fā)中心、在歐洲多地設(shè)立分公司。小鵬汽車堅持全棧自主研發(fā)智能輔助駕駛軟件和開發(fā)核心硬件，為用戶帶來卓越的智能駕乘體驗。2020年8月27日，小鵬汽車正式登陸紐交所，募資規(guī)模打破當(dāng)時全球新能源汽車行業(yè)IPO紀(jì)錄，股票代碼為“NYSE:XPEV”；2021年7月7日，小鵬汽車掛牌香港聯(lián)交所，股票代碼“9868.HK”，成為首個在中國香港和美國紐約兩地雙重主要上市的中國造車新勢力。欲了解更多信息，請訪問 https://xiaopeng.com
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