職位描述
售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.為客戶提供在線支持與解答服務(wù)，確保客戶能夠順利處理咨詢和訂單相關(guān)事宜；
2.確認(rèn)客戶信息和訂單細(xì)節(jié)，保證信息的準(zhǔn)確性；
3.管理和維護客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度；
4.收集和處理客戶的需求和投訴，及時有效地解決問題；
5.能夠獨立處理電商平臺內(nèi)的退款、退貨和客戶投訴等事宜。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
2.能夠耐心傾聽客戶意見，并協(xié)助解決相關(guān)問題；
3.熟練掌握電商平臺規(guī)則及操作流程；
4.具有良好的團隊合作精神和獨立處理能力；
5.能夠有效管理客戶信息和訂單細(xì)節(jié)。
1.為客戶提供在線支持與解答服務(wù)，確保客戶能夠順利處理咨詢和訂單相關(guān)事宜；
2.確認(rèn)客戶信息和訂單細(xì)節(jié)，保證信息的準(zhǔn)確性；
3.管理和維護客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度；
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3.熟練掌握電商平臺規(guī)則及操作流程；
4.具有良好的團隊合作精神和獨立處理能力；
5.能夠有效管理客戶信息和訂單細(xì)節(jié)。
工作地點
太原小店區(qū)華宇百花谷C座20層
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山西嶺崢食品連鎖有限公司山西嶺崢食品連鎖有限公司，是一家堅持全手工古法炒栗營銷模式的連鎖公司，公司成立于1996年，創(chuàng)始人為：張培嶺、張培崢兩兄弟，目前在山西省內(nèi)有百余家門店?！皫X崢炒栗”的品牌歷程雖然僅有二十多年，但是若干年來始終都呈良性循環(huán)的態(tài)勢發(fā)展。未來嶺崢將以目前的近百家門店為起點，逐步覆蓋山西省，滲透華北地區(qū)乃至輻射全國。嶺崢炒栗是山西太原堅持古法手工炒制為經(jīng)營理念的休閑零食行業(yè)的品牌，創(chuàng)新性地結(jié)合消費者的口味喜好，讓消費者體驗到用心炒好栗子這一理念當(dāng)中，同時還為消費者提供全手工炒制的瓜子、花生、雪紅果和其它口味的堅果、果干蜜餞，還承接在各類商業(yè)、家庭慶典當(dāng)中的定制零食服務(wù)，我們的口味廣受消費者尤其是青年學(xué)生及白領(lǐng)人群的追捧和贊譽。在過往的日子里，我們的努力也得到了社會、消費者和行業(yè)機構(gòu)的高度認(rèn)同，省市領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨企業(yè)考察，并且獲得眾多的品牌榮譽：山西省太原市迎澤區(qū)全區(qū)文明誠信個體商戶獎、山西連鎖行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的誠信示范企業(yè)獎、山西省商業(yè)誠信建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)獎、山西省道德誠信食品企業(yè)獎、山西省百姓放心食品企業(yè)獎、山西省我最喜愛的山西食品企業(yè)人物獎、百度糯米年度最佳商戶等榮譽稱號。
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