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小米 汽車 售后服務(wù)顧問

7000-12000元
  • 南充順慶區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車保養(yǎng)4S店汽車客訴處理汽車維修
崗位職責(zé)：
1.作為服務(wù)中心售后用戶接待人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)400派單及機(jī)電類業(yè)務(wù)線下業(yè)務(wù)，響應(yīng)客戶需求；
2.執(zhí)行服務(wù)流程，高質(zhì)量完成用戶接待到服務(wù)完成的整個服務(wù)鏈執(zhí)行；
3.以用戶視角完成服務(wù)車輛的最終檢驗(yàn)，以確保車輛達(dá)到服務(wù)維修標(biāo)準(zhǔn)后交付；
4.響應(yīng)用戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴；
5.維護(hù)維修系統(tǒng)，維護(hù)用戶關(guān)系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
任職要求：
1.3年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，含2年以上新勢力品牌服務(wù)中心的前臺工作經(jīng)驗(yàn)；
2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
3.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識，具備一線維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.無關(guān)端正，較好的總和素養(yǎng)和服務(wù)意識；
5.具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力，良好的用戶關(guān)系維系能力；
6.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
7.有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力，會開車且能熟練駕駛。

工作地點(diǎn)

順慶區(qū)北京現(xiàn)代(南充天成4S店)

職位發(fā)布者

吉姐/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo四川德奧博悅汽車銷售服務(wù)有限公司
德奧汽車集團(tuán)創(chuàng)立于2010年，目前員工500余人，總部位于成都市高新區(qū)迪康大道3號，集團(tuán)公司項(xiàng)目主要分布在成都市、南充、眉山、綿陽，品牌有奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時捷；新能源品牌：特斯拉、蔚來、理想、高合、極越、哪吒、極狐、極石汽車。公司一直秉承著“專業(yè)締造品質(zhì)，誠信開啟未來”的經(jīng)營理念，為廣大車主提供了優(yōu)質(zhì)高效的管家式服務(wù)。我們?yōu)槟闾峁﹥?yōu)渥的福利待遇（包括但不限于豐厚薪資、生日禮金、帶薪年假、旅游獎勵、午餐住宿等）及廣闊的發(fā)展空間。期待有想法、有能力的伙伴加入。
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