職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
1、職責(zé)：利用平臺(tái)在線，釘釘、微信、QQ、電話，處理使用阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的出口企業(yè)操作中遇到的問(wèn)題，如：物流、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等與外貿(mào)有關(guān)問(wèn)題。
2、要求：有一定的外貿(mào)基礎(chǔ)，或熟悉阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)。
3、 針對(duì)客戶提出的問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
4、建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)使用規(guī)則信息，提高客戶的滿意度。
5、 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
5、 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1、要求：有一定的外貿(mào)基礎(chǔ)，或熟悉阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)
2、 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
3、 善于溝通，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
3、 善于溝通，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南槐蔭區(qū)財(cái)富壹號(hào)·廣場(chǎng)1號(hào)樓1008室
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辛光福/HR
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山東凱萊(國(guó)際)貿(mào)易有限公司山東凱萊(國(guó)際)貿(mào)易有限公司，是2003年經(jīng)國(guó)家工商局注冊(cè)登記的綜合性國(guó)際貿(mào)易公司。從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)及代理中介服務(wù)。主要包括機(jī)械設(shè)備，服裝紡織，日用陶瓷家用電器，建筑材料，化工，汽車摩托車配件，五金工具等眾多產(chǎn)品類型。經(jīng)過(guò)凱萊人16年的拼搏，公司從最初每年幾十萬(wàn)美元出口額，到2019年實(shí)現(xiàn)1600多萬(wàn)美金的出口創(chuàng)匯。凱萊人用自己的專業(yè)和敬業(yè)完美地詮釋了“客戶第一”的公司價(jià)值觀，為自己在市場(chǎng)上贏得了良好的口碑。公司于2015年10月成為阿里巴巴國(guó)際站合作拍檔，目前服務(wù)的外貿(mào)出口企業(yè)近千家。公司還具有專業(yè)的會(huì)計(jì)師，是阿里巴巴“財(cái)稅輔導(dǎo)拍檔”，幫助合作客戶解決財(cái)稅問(wèn)題。具備阿里巴巴“信用證專家”資質(zhì)，幫助客戶完成信用證的審單、制單和交單。公司同時(shí)是濟(jì)南市進(jìn)出口企業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事單位，山東青年見(jiàn)習(xí)基地，濟(jì)南市服務(wù)外包企業(yè)和培訓(xùn)認(rèn)定單位。我們歡迎各位有識(shí)之士來(lái)我公司共謀發(fā)展，誠(chéng)摯的邀請(qǐng)各位應(yīng)屆畢業(yè)生同學(xué)來(lái)我公司實(shí)習(xí)就業(yè)。
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