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更新于 8月28日

售后服務(wù)人員

3000-6000元·16薪
  • 莆田城廂區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力,對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

福建省莆田市城廂區(qū)荔華東大道19號(hào)南興·國(guó)貿(mào)中心A座1層5樓

職位發(fā)布者

廖秀春/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司莆田市城廂區(qū)支公司第十三營(yíng)銷服務(wù)部
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司是國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè),總部設(shè)在北京,世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)品牌500強(qiáng)。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司重組改制為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2013年,總保費(fèi)收入達(dá)3868億元,境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為31.6%,總資產(chǎn)達(dá)24071億元,是我國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。連續(xù)12年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng),排名第94位;連續(xù)7年入選世界品牌500強(qiáng),位列第237位、入選《中國(guó)品牌價(jià)值研究院》中國(guó)品牌500強(qiáng),位列第15位。中國(guó)人壽由中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,以及該公司的子公司和直屬機(jī)構(gòu)共同組成。其中包括:中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司、保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司集團(tuán)總部中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司作為中國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),是國(guó)內(nèi)幾家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)之一,是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2013年,總保費(fèi)收入達(dá)到3868億元,境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為31.6%,總資產(chǎn)達(dá)到24071億元。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè),總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制,變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)12年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè),排名由2003年的290位躍升為2014年的98位;連續(xù)7年入選世界品牌500強(qiáng),位列第237位,是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè);在“2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中,營(yíng)業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng),成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司,目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢(shì)明顯,主業(yè)特強(qiáng)、適度多元,備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略,奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
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