職位描述
石油/石化
崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)：執(zhí)行客戶服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)，禮貌待人、耐心解答客戶疑問，妥善處理工作過程中的各類矛盾并收集客戶意見，盡量滿足客戶個(gè)性化需求，執(zhí)行客戶服務(wù)工作提升，提升客戶體驗(yàn)感和滿意度，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境和氛圍；
2、業(yè)務(wù)流程：協(xié)助客戶錄入?；沸畔⒌募皩徍?，車輛入園審批、司機(jī)證件核對(duì)、各類款項(xiàng)核對(duì)及錄入，車輛訂單錄入、核對(duì)、記錄，各類庫存報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、上報(bào)，做好油樣和發(fā)票記錄及取送，及時(shí)記錄異常情況并及時(shí)上報(bào)；
3、現(xiàn)場(chǎng)管理：為客戶提供相應(yīng)服務(wù)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好停車場(chǎng)和大廳日常設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)處理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效開展和設(shè)備正常運(yùn)行；
4、專項(xiàng)工作：協(xié)助服務(wù)提升小組開展客戶服務(wù)效率提升、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、卓越運(yùn)營(yíng)、安全管理、客戶互動(dòng)、服務(wù)品牌打造、等專項(xiàng)工作，提升整體客戶服務(wù)水平；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2、業(yè)務(wù)流程：協(xié)助客戶錄入?；沸畔⒌募皩徍?，車輛入園審批、司機(jī)證件核對(duì)、各類款項(xiàng)核對(duì)及錄入，車輛訂單錄入、核對(duì)、記錄，各類庫存報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、上報(bào)，做好油樣和發(fā)票記錄及取送，及時(shí)記錄異常情況并及時(shí)上報(bào)；
3、現(xiàn)場(chǎng)管理：為客戶提供相應(yīng)服務(wù)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好停車場(chǎng)和大廳日常設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)處理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效開展和設(shè)備正常運(yùn)行；
4、專項(xiàng)工作：協(xié)助服務(wù)提升小組開展客戶服務(wù)效率提升、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、卓越運(yùn)營(yíng)、安全管理、客戶互動(dòng)、服務(wù)品牌打造、等專項(xiàng)工作，提升整體客戶服務(wù)水平；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、專科及以上學(xué)歷，20～30周歲；
2、2年以上商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的語言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
2、2年以上商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的語言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
工作地點(diǎn)
東營(yíng)河口區(qū)山東神馳石化有限公司
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職位發(fā)布者
程先生/HR
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山東神馳化工集團(tuán)有限公司一、山東神馳控股集團(tuán)簡(jiǎn)介山東神馳控股集團(tuán)位于山東省東營(yíng)市。始建于2001年，經(jīng)過近二十年的發(fā)展建設(shè)，目前已經(jīng)發(fā)展成為以石油化工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、精細(xì)化工、化工貿(mào)易等多元化發(fā)展的股份制企業(yè)集團(tuán)。擁有山東神馳化工集團(tuán)有限公司、山東神馳石化有限公司、東營(yíng)泰植化工有限公司、東營(yíng)神馳倉儲(chǔ)有限公司、神馳能源（新加坡）有限公司等多家子公司。集團(tuán)現(xiàn)有總資產(chǎn)120億元，注冊(cè)資本4.18億元，員工1400余人，占地4000余畝，2016年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入170億；2017年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入177億；2018年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入190億元。連續(xù)多年躋身中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、山東省企業(yè)100強(qiáng)、中國(guó)石油和化工民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)。二、集團(tuán)近年重點(diǎn)項(xiàng)目2017年01月，在東營(yíng)港投資12億元建設(shè)神馳倉儲(chǔ)項(xiàng)目，建成后將具備75萬立方液體化工品儲(chǔ)存能力；2017年06月，投資75億元自美國(guó)CHEVRON公司引進(jìn)沸騰床渣油加氫裂化技術(shù)新建渣油油漿深度加氫制取烯烴芳烴項(xiàng)目及配套工程，預(yù)計(jì)2019年年底投產(chǎn)。該項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容為：采用國(guó)際先進(jìn)的沸騰床加氫裂化技術(shù)，建設(shè)300萬噸/年渣油加氫裂化、260萬噸/年餾分油加氫裂化140萬噸/年連續(xù)重整、50萬噸/年芳烴抽提100000Nm3/h殘油制氫、20000Nm3/h制氫、100000Nm3/h PSA、40萬噸/年C3C4聯(lián)合脫氫10萬噸/年正丁烷異構(gòu)、35萬噸/年MTBE、35萬噸/年MTBE反裂解40萬噸/年氣體分餾、10萬噸/年硫磺回收、200萬噸/年溶劑脫瀝青及其它配套設(shè)施。
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