工作描述:
1. 輔助 GCA 客服團隊完成 SAP 系統(tǒng)上線籌備、測試及落地跟進,同步配合 TDSA 系統(tǒng)切換的相關支持工作;
2. 對接內部客服團隊,解決系統(tǒng)操作中的基礎問題,協(xié)調跨部門(如 IT、業(yè)務部)的系統(tǒng)相關需求;
3. 整理系統(tǒng)上線過程中的數(shù)據(jù)核對、操作文檔記錄等基礎工作。
4. 負責 SAP 系統(tǒng)在客服團隊的日常管理、維護及優(yōu)化建議;
5. 管理客戶訂單門戶網(wǎng)站的日常運營,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行;
6. 作為 GCA 團隊的系統(tǒng)專家(SME),對接海外 IT 團隊,推進系統(tǒng)相關需求溝通、問題反饋及功能迭代。
任職要求:
1. 熟悉制造業(yè)訂單業(yè)務流程,具備 SAP 系統(tǒng)實際操作及管理經(jīng)驗;
2. 有 IT 相關背景,優(yōu)先考慮參與過 SAP 系統(tǒng)部署、上線全流程。系統(tǒng)遷移或過渡項目者優(yōu)先;
3. 具備一定英文基礎,能獨立與海外 IT 團隊進行書面及口頭溝通;
4. 學習能力強,能快速適應業(yè)務節(jié)奏,跟進系統(tǒng)項目的緊急需求;
5. 溝通協(xié)調能力,能對接跨部門及外部團隊,高效推進工作;
6. 責任心強、注重細節(jié),確保系統(tǒng)操作及數(shù)據(jù)處理的準確性;
7. 抗壓能力較好,能應對系統(tǒng)上線階段的高強度工作。
福利:六險一金、法定帶薪年假、節(jié)假日禮品、培訓期(1-2 個月)結束后每周可享受 1-2 天居家辦公福利