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工作內(nèi)容：
1、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理日常差旅預(yù)訂、緊急退改、酒店處理等問題，保證服務(wù)時效性及用戶滿意度；
2、總結(jié)日常工作經(jīng)驗積累，輸出工作流程文檔，提高工作效率；
3、根據(jù)日常的問題處理及收集客戶反饋，進行系統(tǒng)及服務(wù)流程優(yōu)化，不斷提升用戶體驗。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準、基礎(chǔ)英語溝通，具有良好的語言表達能力、傾聽能力、并解決用戶問題；
2、需要具備英語理解能力操作運營系統(tǒng)；
3、對旅游產(chǎn)品和現(xiàn)代航空業(yè)售后政策有一定了解；
4、性格開朗，學(xué)習(xí)能力強，適應(yīng)性好；
5、談吐清晰，口齒伶俐；主動積極，責(zé)任心強；