崗位職責(zé):
1. 市場(chǎng)分析與策略制定
負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)(如北美、歐洲、東南亞、非洲)調(diào)研與競(jìng)品分析,輸出本地化運(yùn)營(yíng)策略報(bào)告;
跟蹤全球電商趨勢(shì)(如TikTok Shop、Shopify獨(dú)立站玩法),動(dòng)態(tài)調(diào)整選品及營(yíng)銷(xiāo)策略。
2. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與流量轉(zhuǎn)化
主導(dǎo)Amazon、eBay、Lazada等平臺(tái)店鋪全流程運(yùn)營(yíng),優(yōu)化Listing(SEO標(biāo)題、A+頁(yè)面、關(guān)鍵詞廣告);
設(shè)計(jì)海外社媒營(yíng)銷(xiāo)矩陣(Instagram/Facebook/TikTok),策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)(黑五/圣誕/齋月)。
3. 用戶運(yùn)營(yíng)與品牌建設(shè)
搭建海外用戶分層運(yùn)營(yíng)體系(RFM模型),提升復(fù)購(gòu)率及LTV;
聯(lián)動(dòng)KOL/KOC開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),制定符合屬地文化的品牌傳播方案(如歐美市場(chǎng)的UGC裂變活動(dòng))。
4. 供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
協(xié)同采購(gòu)及物流團(tuán)隊(duì),優(yōu)化跨境物流方案(FBA/FBM,海外倉(cāng)備貨策略);
監(jiān)控Google Analytics、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù),輸出周報(bào)并推動(dòng)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(如跳出率高于行業(yè)均值時(shí)A/B測(cè)試落地頁(yè))。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)落地
熟悉海外VAT稅務(wù)、GDPR隱私保護(hù)等法規(guī),規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
處理海外客戶爭(zhēng)議(退貨/差評(píng)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛),維護(hù)品牌聲譽(yù)。
任職要求:
教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、語(yǔ)言類(lèi)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
經(jīng)驗(yàn):3年以上跨境電商/互聯(lián)網(wǎng)出海運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
技能:
?? 精通Amazon Seller Central/Shopify后臺(tái)操作;
?? 熟練使用SEO工具(Ahrefs/Jungle Scout)、數(shù)據(jù)分析工具(Tableau/Power BI);
?? 英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言(CET-6或雅思6.5+);
特質(zhì):對(duì)海外文化敏感度高,適應(yīng)彈性工作制。