【崗位職責(zé)】
1、 處理游戲內(nèi)存在的各類異常問題,幫助用戶正常游戲;
2、 處理一線通過后臺收集的工單,與其他部門協(xié)同合作一起高效的解決遇到的問題;
3、 周期撰寫工作報告,分析問題出現(xiàn)的原因以及提出解決方案;
4、 收集,整理遇到的問題,并及時向相關(guān)團隊轉(zhuǎn)達,以便快速解決。
【崗位要求】
1、大專(含)以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,較強的邏輯思維和判斷能力,具備良好的溝通能力,能夠迅速應(yīng)對各種問題的處理 ;
3、熱愛游戲,3年以上魔獸游戲經(jīng)驗;
4、積極主動,富有責(zé)任心,有良好的團隊溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識,富有創(chuàng)新意識,有一定的抗壓能力,能夠適應(yīng)較強的工作強度;
5、部分細分工作有較強的英語讀寫能力,能熟練使用英語溝通的優(yōu)先考慮。