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工作職責(zé)：
一、日常運營與管理
1. 現(xiàn)場巡查： 每日對小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安保狀態(tài)等進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
2. 財務(wù)協(xié)助： 協(xié)助副經(jīng)理開展物業(yè)費、停車費等費用的催繳工作，記錄并更新繳費情況，與財務(wù)部門對接停車費事宜。
3. 物料管理： 監(jiān)督物業(yè)常用物料、工具、備品備件的庫存管理、申購和領(lǐng)用。
4、對外包保安、消殺、消防公司日常工作監(jiān)督及考核，定期安排各部門的培訓(xùn)工作。
二、客戶服務(wù)與關(guān)系維護
1. 投訴處理： 協(xié)助副經(jīng)理接待業(yè)主來訪、受理業(yè)主投訴、報修和建議，并按照流程及時跟進、處理和回訪，做好記錄。
2. 溝通協(xié)調(diào)： 協(xié)助副經(jīng)理建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系。通過公告欄、微信群、電話等方式，及時向業(yè)主發(fā)布停水停電、設(shè)備檢修、社區(qū)活動等重要通知。
3. 裝修監(jiān)管： 負責(zé)辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，每日對裝修現(xiàn)場進行巡查，監(jiān)督業(yè)主和施工方遵守裝修管理規(guī)定，杜絕違規(guī)行為。
三、團隊協(xié)調(diào)與監(jiān)督
1. 工作監(jiān)督： 監(jiān)督各條線員工（保安、消殺、消防等）的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，確保其達到公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 上傳下達： 協(xié)助副經(jīng)理將公司的政策、指令準(zhǔn)確傳達給下屬員工，同時將員工的意見、建議和現(xiàn)場問題及時匯總上報給主任。
四、安全與應(yīng)急處理
1. 風(fēng)險排查： 協(xié)助副經(jīng)理在日常巡查中重點關(guān)注安全隱患（如消防通道堵塞、設(shè)施設(shè)備安全隱患等），并及時上報或處理。
2. 應(yīng)急響應(yīng)：協(xié)助副經(jīng)理處理（如副經(jīng)理休息），應(yīng)急事件（如停電、停水、火警、電梯困人、鄰里糾紛等）第一時間趕到現(xiàn)場，進行初步處理、安撫人員并立即向主任匯報。
3. 秩序維護： 監(jiān)督安保人員的工作，協(xié)助維護小區(qū)公共秩序，處理車輛亂停亂放、人員糾紛等事宜。
五、其他職責(zé)
1、完成上級交辦的其他任務(wù)： 積極配合物業(yè)經(jīng)理/副經(jīng)理完成各項臨時性、專項性工作。
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招聘要求：
1、中專以上學(xué)歷。
2、從事物業(yè)專業(yè)管理5年以上，有住宅物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、堅持原則、執(zhí)行力強、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、細致；
4、掌握國家、地方物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)、政策、了解行業(yè)最新信息與發(fā)展趨勢。
5、有物業(yè)管理師或中級職稱的優(yōu)先考慮。
（6天7.5小時工作制，上班時間：8：30－17：30 ，工資面議）