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更新于 9月19日

物業(yè)客服經理

8000-10000元
  • 廊坊安次區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理居民服務
薪資范圍:8k-10k
崗位職責:
1、根據項目年度計劃,編制有關各項目客服管理的年度實施計劃并組織實施、跟蹤、評估工作。
2、按照集團及片區(qū)客服工作管理標準,開展項目園區(qū)、空置房巡查與管理、裝修巡查及問題跟進;配合集團及第三方進行項目品質巡檢。
3、負責對區(qū)域項目物業(yè)費率的整體把控,制定催收計劃并實施,確保指標達成。
4、負責指定項目滿意度提升計劃及實施,制定客戶拜訪計劃并定期拜訪客戶,征求業(yè)主意見,建立良好關系,不斷改進服務標準,提升業(yè)主滿意度。
5、負責策劃、組織、實施項目社區(qū)活動,營造良性社區(qū)氛圍,增加業(yè)主對物業(yè)服務的干制度與粘性,助力滿意度與收繳率的達成。
7、負責對各項目客服經理提供現場業(yè)務支持和指導,定期組織開展培訓和考核,提升團隊的專業(yè)性與穩(wěn)定性,確保部門各項任務按規(guī)范完成。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,40歲以下,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關專業(yè)。
2、3年以上物業(yè)客服管理工作經驗。
3、熟悉物業(yè)管理涉及法律法規(guī)及物業(yè)管理知識,熟悉物業(yè)管理工作內容和工作流程、具有檔案管理知識、物資管理知識。
4、語言表達能力、溝通協(xié)調能力、服務精神、影響能力、創(chuàng)新精神。

工作地點

廊坊安次區(qū)Vista黃金城道步行街

職位發(fā)布者

張志超/人事經理

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石榴集團是一家總部位于北京、精耕一二線城市的品質標桿房企,為人們創(chuàng)造“生活就是在度假”的美好體驗,位列中國地產品牌價值40強、最佳雇主50強。石榴集團深耕環(huán)渤海、長三角、大灣區(qū)及成渝等核心經濟圈,在北京、上海、天津、南京、蘇州、揚州、寧波、溫州、珠海、成都等30余個城市,開發(fā)了逾90個精品項目,涵蓋春江系、府系、院系等三個中高端住宅產品系以及一線城市綜合體。石榴集團營造的諸多項目均成為城市封面之作,如北京運河CBD純別墅住區(qū)V7九間堂、北京運河CBD低密寬奢大宅石榴春和景明、毗鄰世界文化遺產的院落門第揚州石榴瘦西湖院子、中關村豐臺園分中心北京石榴中心、國際化城市綜合體上海長寧國際廣場,不勝枚舉。除了硬核產品之外,石榴集團還搭建園區(qū)生活服務體系,從日常生活、個體健康、全齡成長和睦鄰相處四個維度,整合物管、餐飲、消費、出行、康養(yǎng)、文化、時尚、萌寵等全方位資源,為業(yè)主提供全生命周期的優(yōu)質服務。得益于優(yōu)秀的項目開發(fā)運營,石榴集團行穩(wěn)致遠,財務健康,屬于“綠檔”優(yōu)質房企。石榴集團“三道紅線”均達標,營業(yè)收入、凈利潤等指標持續(xù)增長。桃李不言,下自成蹊。石榴集團連續(xù)11年蟬聯中國房地產業(yè)協(xié)會中國房地產開發(fā)企業(yè)100強,連續(xù)5年蟬聯中國房地產開發(fā)企業(yè)品牌價值華北10強,被清華大學房地產研究所、中指研究院等機構評為中國房地產公司品牌價值40強,被億翰智庫、可研智庫評為中國房地產最佳雇主企業(yè)50強,并被中國房地產報等機構評為中國房地產品質標桿企業(yè)。旗下項目更是屢屢獲得海內外權威榮譽,如國家批準的房地產綜合大獎廣廈獎、科技部批準的建設科技大獎精瑞獎、北京市建設工程質量權威榮譽長城杯、美國綠色建筑委員會LEED金級認證。面向未來,石榴集團繼續(xù)秉承“客戶第一、陽光高效、共創(chuàng)共享、永葆創(chuàng)業(yè)激情”的核心價值觀,努力驅動城市生活和區(qū)域經濟迭代升級,致力于成為最具成長性的價值共享平臺。
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