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崗位職責：

1、參與制訂本項目工作計劃、完成本部門績效考核；

2、負責協(xié)助公司本項目進行客戶滿意度調查，制定滿意度提升方案并落實實施；

3、負責制定物業(yè)費催繳計劃，并落實實施；

4、負責處理業(yè)主投訴，跟蹤處理全過程，并及時將結果反饋給業(yè)主。對投訴資料進行記錄、存檔、匯總；

5、負責記錄維修要求并填寫維修單，將業(yè)主的意見和要求傳遞給有關部門并督促迅速解決，對維修全過程進行跟蹤配合，維修回訪。對維修資料進行記錄、存檔、匯總；

6、根據入住流程，負責配合地產公司辦理入住手續(xù)；

7、根據入住流程，負責配合地產公司辦理入住手續(xù)；

8、負責及時將緊急事件通知相關部門，并跟蹤處理全過程；

9、負責業(yè)主檔案（含電子檔案）的管理及更新；

10、負責組織社區(qū)活動。