職位描述
小區(qū)
非雙休崗位！
物業(yè)管家：
工作職責：
客戶關(guān)系維護
1、片區(qū)業(yè)主報事投訴的及時處理，協(xié)調(diào)資源化解矛盾；
2、利用各種契機與業(yè)主建立互動，收集客戶需求并主動轉(zhuǎn)化成服務(wù)動作，增加客戶粘性；
品質(zhì)管理
1、片區(qū)品質(zhì)巡檢，并推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題；
2、從片區(qū)滿意度測評和服務(wù)及時評價中分析數(shù)據(jù)，捕捉各專業(yè)的問題并共同改進，提升片區(qū)的滿意度和現(xiàn)場品質(zhì)。
物業(yè)費用收繳
1、管轄范圍物業(yè)費用收繳
客戶研究和服務(wù)策劃
1、定期回訪客戶，通過滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求，并完善客戶畫像；
2、針對不同客戶抓住MOT點并進行服務(wù)設(shè)計，以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)
物業(yè)管家：
工作職責：
客戶關(guān)系維護
1、片區(qū)業(yè)主報事投訴的及時處理，協(xié)調(diào)資源化解矛盾；
2、利用各種契機與業(yè)主建立互動，收集客戶需求并主動轉(zhuǎn)化成服務(wù)動作，增加客戶粘性；
品質(zhì)管理
1、片區(qū)品質(zhì)巡檢，并推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題；
2、從片區(qū)滿意度測評和服務(wù)及時評價中分析數(shù)據(jù)，捕捉各專業(yè)的問題并共同改進，提升片區(qū)的滿意度和現(xiàn)場品質(zhì)。
物業(yè)費用收繳
1、管轄范圍物業(yè)費用收繳
客戶研究和服務(wù)策劃
1、定期回訪客戶，通過滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求，并完善客戶畫像；
2、針對不同客戶抓住MOT點并進行服務(wù)設(shè)計，以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)
工作地點
泉州晉江市龍湖華越盛天·御湖境
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
龍湖集團
龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強，多年入選《財富》世界500強。龍湖集團構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運營、服務(wù)三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營造五大航道協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)一二線高能級城市的全面布局。與此同時，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com
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