崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)搭建、管理:高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),搭班子,選合適的人,從0到1;
2、對(duì)齊戰(zhàn)略、制定部門(mén)指標(biāo):對(duì)齊公司戰(zhàn)略,高效完成事業(yè)部年度計(jì)劃指標(biāo);
3、戰(zhàn)略行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)(深刻大鯨魚(yú)客戶):協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,開(kāi)展區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有客戶上下游現(xiàn)有商機(jī),并對(duì)客戶準(zhǔn)入、調(diào)研、成本分析、預(yù)計(jì)利潤(rùn)評(píng)估、應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目執(zhí)行方案落地;
4、客戶關(guān)系持續(xù)維護(hù):客戶分類(lèi),鎖定大鯨魚(yú)客戶,定期拜訪,總結(jié)改進(jìn),建立完善的反饋機(jī)制、了解客戶真實(shí)需求調(diào)整,提升客戶服務(wù)方案;
5、品牌推廣:關(guān)注 CSP 推廣使用情況以及來(lái)貨拉安裝使用情況、大力拓展諾得品牌形態(tài);
6、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)拓展:大力拓展多式聯(lián)運(yùn)板塊;
7、項(xiàng)目復(fù)盤(pán):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、流程監(jiān)督(內(nèi)部流程+業(yè)務(wù)流程)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)籌、公司各類(lèi)制度的監(jiān)督執(zhí)行以及成效檢查與完善;
8、人員培養(yǎng):
1)制定和實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃,包括但不限于人才選拔、培訓(xùn)、發(fā)展和晉升等方面;
2)培訓(xùn)文案提供;關(guān)注事業(yè)部人員情況及工作安排,優(yōu)化內(nèi)部資源整合,合理調(diào)配人員配置,達(dá)成事業(yè)部?jī)?nèi)人效指標(biāo);
3)關(guān)注所屬人員的入職、流失、轉(zhuǎn)正、晉升、淘汰,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理定期考察。
9、財(cái)務(wù)知識(shí):回款評(píng)估和回收能力、業(yè)財(cái)融合(經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的復(fù)盤(pán))、能有效做到項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理,并分解年度預(yù)算;
10、監(jiān)管目標(biāo)達(dá)成率:關(guān)注各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,為完成年度目標(biāo)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案及各項(xiàng)目及單位日、月、季度、年度目標(biāo)達(dá)成率;
11、風(fēng)險(xiǎn)公關(guān):關(guān)注事業(yè)部?jī)?nèi)各項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)情況:缺車(chē)、異常風(fēng)險(xiǎn)、油卡使用、額外費(fèi)用、等客訴處理;
12、統(tǒng)籌能力:協(xié)調(diào)本經(jīng)營(yíng)體與集團(tuán)各部門(mén)資源體的日常事務(wù)銜接;
13、采購(gòu)監(jiān)督:對(duì)運(yùn)力的車(chē)價(jià)有敏銳的判斷。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡45以下。
2、良好的營(yíng)銷(xiāo)能力、組織能力、計(jì)劃能力、結(jié)果導(dǎo)向、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、洞察力、個(gè)人形象、溝通能力強(qiáng)、敏銳的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力,客戶服務(wù)正確價(jià)值觀,正確引導(dǎo)下層員工、邏輯思維能力、洞察力、分析力、組織塑造,領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、熟知市場(chǎng)車(chē)價(jià)波動(dòng)、邏輯思維能力、應(yīng)變能力、預(yù)見(jiàn)性;
3、熟悉第三方物流行業(yè),具有大客戶管理經(jīng)驗(yàn)、物流或銷(xiāo)售相關(guān)行業(yè)或5年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),至少負(fù)責(zé)過(guò)3個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。
4、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件。