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一、職位概述
口腔網(wǎng)電客服負(fù)責(zé)通過(guò)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道與客戶(hù)進(jìn)行溝通，答疑解惑，預(yù)約到院，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的口腔健康咨詢(xún)服務(wù)。
二、崗位職責(zé)
1.通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式及時(shí)與客戶(hù)建立溝通，邀約到院，系統(tǒng)預(yù)約及就診追蹤。
2..客戶(hù)信息建立及維護(hù)，準(zhǔn)確及時(shí)錄入客戶(hù)信息和咨詢(xún)內(nèi)容，確?？蛻?hù)資料的完整性和準(zhǔn)確性。
3.與醫(yī)院相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，熟悉各醫(yī)院門(mén)診醫(yī)生情況及預(yù)約要求，追蹤客戶(hù)到診情況，確?？蛻?hù)就診順暢。
三、任職資格
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)療、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.具有1年及以上電話銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或口腔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備出色的溝通能力和表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，富有親和力，具備良好的職業(yè)操守。
4..熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),有抗壓性