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工作職責:
1、售后質(zhì)量問題處理：負責對接客戶，積極主動協(xié)調(diào)相關(guān)資源，處理客戶問題做好售后閉環(huán)工作。
2、售后問題反饋：將共性、批量問題反饋給內(nèi)部進行整改，跟進整改情況。
3、售后問題改善反饋：將售后問題的改善情況及時反饋給市場。
4、售后部門制度與流程：熟悉公司成本管理制度與本崗位在公司成本管理流程中的責任與義務(wù)，并能夠在日常工作中貫徹執(zhí)行。
任職要求：
1、有1-3年及以上售后、售后技術(shù)支持、客服等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，性格上靈活變通，有耐心，樂觀積極
3、掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，有一定的信息匯總整合能力