1、 售后團隊的管理,建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機制,協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合,提高售后團隊的工作效率與凝聚力;
2、 制定售后營業(yè)目標與營銷方案,組織有效實施,確保售后目標的達成;
3、監(jiān)督售后服務(wù)與維修標準的執(zhí)行,建立完善售后內(nèi)部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度,合理調(diào)配資源,提升服務(wù)質(zhì)量;
4、負責顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié),實施改善,提高顧客滿意度;
5、維護廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系;
任職要求:
1、大專及以上學歷
2、熟悉售后服務(wù)管理流程;
3、有責任心及較強的團隊組織、管理和協(xié)調(diào)能力;
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、員工旅游、餐補、績效獎金等