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更新于 8月22日

奔馳售后前臺(tái)主管-利星行(淄博) (MJ005146)

8000-10000元
  • 淄博周村區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店汽車廠家汽貿(mào)城售后前臺(tái)主管售后經(jīng)理
一、崗位職責(zé):
1、按照廠家售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系要求,管理前臺(tái)工作,確保向用戶提供快捷、方便的服務(wù),并不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2、制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,提高下屬人員的業(yè)務(wù)能力。
3、加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通,拓寬維修項(xiàng)目,協(xié)助售后經(jīng)理和信息員做好客戶招攬業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃;
5、協(xié)助售后經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作
6、負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后,突發(fā)事件解決工作;
二 崗位要求:
1擁有相關(guān)職位管理經(jīng)驗(yàn)
2.良好的組織溝通能力,強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),熟悉前臺(tái)工作流程,掌握汽車基本性能及結(jié)構(gòu)
3.持有駕照
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

周村區(qū)利星行(淄博)奔馳汽車停車場(chǎng)-出入口

職位發(fā)布者

王女士/Recruiter

昨日活躍
立即溝通
公司Logo利星行汽車公司標(biāo)簽
利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一,經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值,用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù),長(zhǎng)久地伴隨客戶,踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng),并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家,分布在全中國(guó)86個(gè)城市,擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求,致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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