崗位職責(zé):
一、客戶檔案管理:
1、統(tǒng)籌集團下各品牌門店客戶檔案的管理工作,指導(dǎo)門店建立、完善客戶檔案信息,確保檔案的完整性、準確性、可觸達性;并定期進行檢核,針對問題及時調(diào)整。
2、完善集團統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫,為集團各業(yè)務(wù)口提供數(shù)據(jù)支持 。
二、企微運營:
負責(zé)集團下各品牌門店企微平臺的運用,保障集團下各品牌門店客戶資源的安全性,提升集團品牌在企微端的影響力和客戶粘性。
三、會員業(yè)務(wù)開展:
1、與集團下各品牌門店協(xié)作,開展會員拓展業(yè)務(wù),提高會員數(shù)量和質(zhì)量;
2、定期向集團管理層和各品牌門店匯報會員數(shù)據(jù)及分析結(jié)果,對短板門店進行業(yè)務(wù)幫扶,提出針對性的改進建議 。
四、會員活動協(xié)助:
協(xié)助組織集團層面客戶活動,如客戶答謝會、客戶圈層活動等,負責(zé)活動中的現(xiàn)場客戶接待和服務(wù)工作。在活動現(xiàn)場收集客戶反饋及時整理并反饋給相關(guān)部門,助力活動效果評估和后續(xù)活動的優(yōu)化 。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟練使用Office辦公軟件,尤其Excel的數(shù)據(jù)處理和分析功能;
3、工作認真負責(zé),細心耐心,有較強的團隊合作精神和抗壓能力;。
福利待遇:
1、薪資待遇:具體薪資根據(jù)個人能力和經(jīng)驗面議;
2. 福利保障:五險一金、節(jié)日福利、定期體檢、員工購車優(yōu)惠等。
3. 職業(yè)發(fā)展:集團提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會,滿足您的個人成長要求。