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1、負(fù)責(zé)連鎖酒店OTA平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不
限干攜程、飛豬、美團(tuán)等:
2、負(fù)責(zé)酒店新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括抖音、小紅書(shū)等
3、化酒店OTA及新媒體運(yùn)營(yíng)流程，提升用戶(hù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象;
4、監(jiān)控并分析酒店OTA業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
5、負(fù)責(zé)酒店前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
7、處理客戶(hù)投訴和突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
8、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、具備3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳業(yè)務(wù)流程。
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種突發(fā)狀況。
3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4、能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行酒店OTA、新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
5、擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能與各部門(mén)有效溝通