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崗位職責
知識庫建設：設計和搭建公司內(nèi)部知識庫系統(tǒng)，整合15年跨境電商業(yè)務數(shù)據(jù)（包括交易記錄、客戶反饋、物流信息等），實現(xiàn)結構化存儲和高效檢索。
知識庫維護：制定數(shù)據(jù)治理策略，定期更新和維護知識庫，確保內(nèi)容準確、合規(guī)且與AI系統(tǒng)無縫集成。
AI聊天機器人開發(fā)：設計和編寫AI聊天機器人playbook，涵蓋客戶服務、訂單查詢、物流跟蹤等場景，優(yōu)化對話流程以提升用戶體驗。
機器人優(yōu)化：利用自然語言處理（NLP）技術提升聊天機器人性能，分析用戶交互數(shù)據(jù)以持續(xù)改進playbook內(nèi)容。
機器學習模型開發(fā)：設計和實施監(jiān)督學習模型（用于客戶行為預測、個性化推薦等）和無監(jiān)督學習模型（用于客戶分群、異常檢測等）。
模型整合與優(yōu)化：構建和優(yōu)化機器學習pipeline，將模型輸出整合到知識庫和聊天機器人系統(tǒng)中，提升業(yè)務效率。
技術跟蹤：跟蹤AI技術最新進展，將前沿算法和技術應用于公司跨境電商業(yè)務場景。
任職要求
計算機科學、人工智能、數(shù)據(jù)科學或相關領域本科及以上學歷，碩士優(yōu)先。
3年以上AI相關開發(fā)經(jīng)驗，涵蓋知識庫建設、NLP或機器學習項目。
熟練掌握Python、JavaScript等編程語言，熟悉TensorFlow、PyTorch、Rasa或Dialogflow等框架。
熟悉數(shù)據(jù)建模、ETL流程和大數(shù)據(jù)處理技術（如Elasticsearch、Hadoop、Spark）。
具備跨境電商或零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，了解多語言環(huán)境和業(yè)務流程。
較強的數(shù)學和統(tǒng)計學背景，熟悉監(jiān)督和無監(jiān)督學習算法（如SVM、K-means、LLM）。
優(yōu)秀的邏輯思維、團隊協(xié)作和溝通能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
良好的英語能力，熟悉多語言環(huán)境者優(yōu)先。