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崗位職責：
項目全面管理：制定項目年度工作計劃（如物業(yè)費收繳目標、服務提升方案），統(tǒng)籌客服、安保、保潔、工程團隊工作，確保服務符合公司標準和業(yè)主需求。
業(yè)主關系維護：定期組織業(yè)主溝通會（如季度懇談會），處理業(yè)主投訴與需求（24 小時內(nèi)響應，跟進閉環(huán)），提升業(yè)主滿意度，物業(yè)費收繳率達標（通常要求 90% 以上）。
運營成本與風險管控：編制項目年度預算，控制人力、物料等成本；定期排查安全隱患（如消防設施、電梯維護），處理突發(fā)應急事件，規(guī)避物業(yè)糾紛與法律風險。
團隊建設與匯報：負責項目團隊招聘、培訓與績效考核，提升團隊專業(yè)能力；定期向公司總部提交項目運營報告（如月度服務數(shù)據(jù)、季度財務報表），執(zhí)行總部下達的任務。
專業(yè)能力：熟悉《物業(yè)管理條例》等相關法規(guī)，掌握物業(yè)工程維修、安保、保潔、客服等全流程管理；具備成本控制、應急事件處理（如漏水、火災、業(yè)主糾紛）能力。
綜合素養(yǎng)：具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力（對接業(yè)主、開發(fā)商、政府部門）和團隊管理能力；持有物業(yè)管理師等相關證書者優(yōu)先，抗壓能力強，能接受彈性工作。
任職要求：
學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理等相關專業(yè)；3 年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，至少 3 年同崗位經(jīng)驗，有大型社區(qū)或商業(yè)項目經(jīng)驗者優(yōu)先。