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崗位職責:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實施汽車售后服
務(wù)策略，確保售后服務(wù)工作的有序進行。
2、負責客戶全生命周期制度、流程管理，包括客
戶關(guān)系的維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率
等。
3、開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客
戶流失率。
4、管理售后團隊，幫助他們建立、補充、發(fā)展、
培養(yǎng)服務(wù)隊伍。負責部門員工的績效評估、崗位
調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施，提升團隊整體
素質(zhì)。
任職要求:
1、具有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上售后
管理經(jīng)理。
2、熟悉4S店銷售業(yè)務(wù)和運營管理，有汽車服務(wù)經(jīng)
理或同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、對汽車構(gòu)造和車輛保養(yǎng)維修有較深的了解，能
夠為客戶提供良好的維修方案和建議。