崗位職責:
1.協(xié)助會服負責人服務機制、標準建立,擬定會務各崗培訓計劃并組織實施;
2.參與會務崗位人員招聘錄用工作,負責考核、指導和優(yōu)化各崗位工作;
3.每天檢查崗位人員制服, 儀容儀表;
4.負責受理會務需求服務過程中的客戶投訴,協(xié)助處理客戶意見、建議;
5.會議室管理以及現(xiàn)場服務響應(會議室基礎(chǔ)巡查、會前準備、會后準備、客戶回訪、會議系統(tǒng)管理、會議室資源協(xié)調(diào)、會議室數(shù)據(jù)統(tǒng)計);
6.負責會議室、領(lǐng)導辦公室等區(qū)域內(nèi)整體情況的日常檢查、準備工作,做好相關(guān)各部門信息受理、信息對接的同步及跟進實施;
7.負責會務物資日常出入庫管理與統(tǒng)計分析,確保物資品質(zhì)及庫存滿足現(xiàn)場服務需求。
任職要求:
1.大專及以上學歷,五官端正,形象氣質(zhì)佳,熟練掌握商務禮儀知識;
2.物業(yè)管理、酒店管理、空乘等相關(guān)專業(yè),同崗位管理經(jīng)驗≥5 年;
3.具備團隊管理能力,責任心強,適應能力強,能充分調(diào)動團隊工作積極性;
4.熟悉Office 等常用辦公軟件操作,具備寫作能力;普通話標準流利;
5.語言表達能力強,具有良好的服務意識和交流溝通能力。