崗位職責(zé):
1.接受專業(yè)電商及產(chǎn)品、營銷知識培訓(xùn);計算機操作、office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
2.負責(zé)淘寶店、阿里店、京東店的售前和售后工作,通過千牛、咚咚、旺旺等聊天工具和顧客真誠交流,解答疑問,促成顧客下單;
3.積極執(zhí)行店鋪營銷方案,利用銷售話術(shù)或個人銷售技巧,達成更高的銷售額;
4.熟悉產(chǎn)品知識,及時關(guān)注,反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題;
5.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
崗位要求:
1.人品好,身體好,腳踏實地,不好高騖遠;
2.較強的親和力和溝通能力,反應(yīng)快,方法靈活;
3.打字速度快,錯字少;
4.熱愛客服工作,有經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.工作耐心細致,有責(zé)任心;
6.對工作富于激情,善于溝通;
職位福利:全勤獎、通訊補助、彈性工作、節(jié)日福利、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、免費停車、績效獎金