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崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供專業(yè)咨詢，解答客戶關(guān)于車輛服務(wù)、維修及保養(yǎng)的疑問，確保客戶滿意；
2. 安排車輛維修和保養(yǎng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)車間工作，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，確保高效完成；
3. 維護(hù)客戶檔案，記錄客戶反饋和服務(wù)記錄，建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系；
4. 處理客戶投訴，積極解決客戶問題，提升客戶滿意度；
5. 參與服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并有效解決問題；
2. 熟悉汽車行業(yè)服務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 熟練使用辦公軟件，能夠處理日常文檔和數(shù)據(jù)記錄；
4. 有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
5. 持有有效的駕駛執(zhí)照，具備一定的駕駛技能。