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工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目客服部工作，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；
2、統(tǒng)籌項(xiàng)目物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作鋪排，成達(dá)各階段收繳目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主檔案建立及管理，負(fù)責(zé)參與物業(yè)接管驗(yàn)收，負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、交付辦理、裝修管控及工程整改跟辦和進(jìn)度溝通反饋等；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托事項(xiàng)的落實(shí)、跟進(jìn)及結(jié)果反饋，業(yè)主意見(jiàn)及建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪及反饋；
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施，及時(shí)信息的編撰及發(fā)布，社區(qū)文化宣傳，以及對(duì)應(yīng)層面的客戶(hù)和行政部門(mén)關(guān)系維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主滿意度鞏固及提升工作，確保良好的項(xiàng)目服務(wù)口碑；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主端多經(jīng)開(kāi)拓及實(shí)施；
8、 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，定期組織各類(lèi)賦能培訓(xùn)以及績(jī)效管理（輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，激勵(lì)）；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1、女性身高160cm及以上、男性身高170cm及以上，年齡28-38歲，形象氣質(zhì)佳；統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)全周期業(yè)務(wù)流程、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、具有物業(yè)行業(yè)Top10公司30萬(wàn)方以上中高端項(xiàng)目?jī)赡暌陨贤葝徫还ぷ鹘?jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的親和力，具有良好的服務(wù)意識(shí)及工作責(zé)任心、具有崗位需求的抗壓能力及危機(jī)處理能力;
4、具有良好的客服團(tuán)隊(duì)管理能力及客服工作統(tǒng)籌能力，具有長(zhǎng)期從事物業(yè)行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)理想;
5、熟練掌握辦公軟件操作，具備較強(qiáng)的數(shù)理分析能力、文字表達(dá)能力和邏輯思維。
薪資待遇：
年薪11w--14w，具體面議，根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。
福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)日福利、晉升通道、品質(zhì)項(xiàng)目發(fā)展平臺(tái)。
面試地址：貴陽(yáng)市高新區(qū)天一國(guó)際廣場(chǎng)8棟負(fù)一樓韋盛美聯(lián)物業(yè)辦公室
工作地址：貴陽(yáng)市白云區(qū)高川西路天一觀山閱物業(yè)服務(wù)中心