職位描述
無人機(jī)測試無人機(jī)設(shè)計(jì)無人機(jī)研發(fā)
任職要求：
1、具備無人機(jī)相關(guān)專業(yè)從業(yè)背景及經(jīng)驗(yàn)，熟悉無人機(jī)飛行原理；
2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力；
3、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能有效的處理客戶關(guān)系；
4、具備較強(qiáng)的問題解決能力和抗壓能力；
5、有無人機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、有飛手證者優(yōu)先；
7、英語四級以上者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、客戶技術(shù)問題咨詢與處理：
2、負(fù)責(zé)對接客戶，解答客戶對于產(chǎn)品技術(shù)方面的問題和疑問；
3、針對客戶需求，為客戶提供技術(shù)解決方案；
4、產(chǎn)品問題的處理與響應(yīng)：
5、接收并及時(shí)處理客戶反饋的產(chǎn)品及過程使用的問題；
6、主導(dǎo)客戶投訴的處理，確保問題得到及時(shí)的解決；
7、分析、定位問題原因，制定臨時(shí)或預(yù)防措施，做好未然防止；
8、推動(dòng)問題在內(nèi)部的解決，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和流程；
9、針對客戶需求，可遠(yuǎn)程或出差前往現(xiàn)場，對客戶進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)；
10、客戶關(guān)系維系與溝通：
11、作為技術(shù)服務(wù)接口，定期與客戶進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品在使用過程中的問題和客戶的訴求；
12、了解客戶的心聲，持續(xù)收集客戶使用過程中對于產(chǎn)品的意見和建議；
整理、識別客戶需求和建議，在內(nèi)部完成閉環(huán)。
工作地點(diǎn)
濱海新區(qū)天津開發(fā)區(qū)南海路156號津?yàn)I通廠24號
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職位發(fā)布者
景女士/HR
昨日活躍立即溝通
一飛智控(天津)科技有限公司一飛智控（天津）科技有限公司是業(yè)界領(lǐng)先的工業(yè)級無人機(jī)系統(tǒng)方案提供商，基于十余年深耕無人機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)積累，一飛智控開發(fā)的飛行控制系統(tǒng)、無人機(jī)多機(jī)編隊(duì)、無人空中物流運(yùn)輸平臺等產(chǎn)品均處于國際領(lǐng)先水平。公司擁有核心自主知識產(chǎn)權(quán)并掌握最先進(jìn)的無人機(jī)智能控制、環(huán)境感知與決策、集群控制等技術(shù)。高效的研發(fā)、產(chǎn)品、營銷團(tuán)隊(duì)協(xié)同推動(dòng)企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展， 2018年物流快遞運(yùn)營里程全國第一，2019年編隊(duì)無人機(jī)表演場次位居前列。公司總部設(shè)在天津，并在北京、雄安、海南、深圳等城市設(shè)有分公司或辦事處。創(chuàng)始人齊俊桐曾任中國科學(xué)院沈陽自動(dòng)化研究所教授/博導(dǎo)，現(xiàn)為天津大學(xué)教授/博士生導(dǎo)師，多次擔(dān)任國家863、國家自然基金重點(diǎn)項(xiàng)目首席科學(xué)家，第23屆“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者。公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員占比超過50%，產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)畢業(yè)于國內(nèi)外各知名學(xué)府。歡迎有理想、有能力、接地氣的年輕人踴躍加入。
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