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售電事業(yè)部經(jīng)理是企業(yè)中負(fù)責(zé)電力銷售業(yè)務(wù)的核心管理者，主要負(fù)責(zé)制定售電策略、開(kāi)拓市場(chǎng)、維護(hù)客戶關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)管理等工作。以下是該崗位的典型職責(zé)描述：
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### **一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理**
1. 制定事業(yè)部年度/季度售電目標(biāo)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃及盈利策略，確保完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2. 分析電力市場(chǎng)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
3. 參與公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)售電業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新（如綠電交易、碳交易等增值服務(wù)）。
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### **二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶管理**
1. 主導(dǎo)大客戶（如工業(yè)園區(qū)、工商業(yè)企業(yè)等）的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
2. 組織市場(chǎng)調(diào)研，挖掘潛在客戶需求，設(shè)計(jì)差異化售電套餐（如分時(shí)電價(jià)、綜合能源服務(wù)）。
3. 協(xié)調(diào)政府、電網(wǎng)公司、發(fā)電企業(yè)等關(guān)鍵資源，爭(zhēng)取政策支持或合作機(jī)會(huì)。
4. 處理客戶投訴與糾紛，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
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### **三、銷售管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)**
1. 組建并管理售電團(tuán)隊(duì)，制定銷售績(jī)效考核方案，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。
2. 監(jiān)督合同簽訂、電費(fèi)結(jié)算、履約執(zhí)行等全流程，確保合規(guī)性及風(fēng)險(xiǎn)可控。
3. 定期分析銷售數(shù)據(jù)（如電量、電價(jià)、客戶流失率），提出優(yōu)化建議。
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### **四、風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)運(yùn)營(yíng)**
1. 監(jiān)控電力市場(chǎng)交易風(fēng)險(xiǎn)（如電價(jià)波動(dòng)、偏差考核），制定對(duì)沖或規(guī)避方案。
2. 確保業(yè)務(wù)符合國(guó)家電力交易規(guī)則、市場(chǎng)監(jiān)管要求及公司內(nèi)控制度。
3. 協(xié)調(diào)法務(wù)、財(cái)務(wù)部門審核售電合同條款，防范法律糾紛。
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### **五、跨部門協(xié)作**
1. 與財(cái)務(wù)部對(duì)接，優(yōu)化電費(fèi)結(jié)算流程及資金回籠效率。
2. 與技術(shù)部門協(xié)作，推動(dòng)數(shù)字化工具（如售電平臺(tái)、CRM系統(tǒng)）的應(yīng)用。
3. 配合品牌部門策劃市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升企業(yè)售電業(yè)務(wù)知名度。
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### **六、其他職責(zé)**
1. 代表公司參與行業(yè)會(huì)議、政策研討，維護(hù)企業(yè)行業(yè)影響力。
2. 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)或?qū)ｍ?xiàng)項(xiàng)目。
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### **任職資格要求**
- **教育背景**：電力、能源經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
- **經(jīng)驗(yàn)要求**：5年以上電力行業(yè)銷售或管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電力市場(chǎng)交易規(guī)則。
- **技能要求**：具備市場(chǎng)分析能力、商務(wù)談判能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
- **證書(shū)**：持有電力交易員資格證、注冊(cè)能源管理師等證書(shū)者優(yōu)先。
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### **關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）**
- 售電量完成率
- 客戶增長(zhǎng)率/留存率
- 利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率
- 客戶滿意度評(píng)分
- 團(tuán)隊(duì)人均效能
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以上職責(zé)可根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)模式（如是否涉及增量配網(wǎng)、分布式能源等）調(diào)整細(xì)化。