1、客戶數(shù)據(jù)分析和策略制定:收集、整理并分析國央企客戶的需求痛點(diǎn)及市場趨勢,挖掘潛在需求;根據(jù)客戶情況,制定針對性的服務(wù)方案及“一企一策”的定制化推動計劃;
2、客戶服務(wù)方案策劃制定:根據(jù)公司目標(biāo),結(jié)合渠道/銷售/客戶需求,策劃線上線下聯(lián)動的企業(yè)側(cè)服務(wù)方案,提升企業(yè)客戶使用率及補(bǔ)充醫(yī)療的消費(fèi)轉(zhuǎn)化;
3、分公司銷售支持:根據(jù)分公司業(yè)務(wù)需要,持續(xù)優(yōu)化銷售支持流程,提高工作效率;領(lǐng)導(dǎo)安排的其他待辦事項;
4、跨部門協(xié)作與資源整合:協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源(產(chǎn)品、運(yùn)營、客服等),確保客戶需求得到高效滿足。
任職要求:
1、市場營銷、工商管理、數(shù)據(jù)分析專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上營銷策劃經(jīng)驗,有央國企項目服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉團(tuán)險/TPA/健管公司的客戶服務(wù)流程;
4、抗壓能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),優(yōu)秀的活動策劃能力和資源整合能力,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)助精神。