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職位描述：
1.價(jià)值觀建立：在日常工作中，踐行蔚來(lái)價(jià)值觀；
2.用戶關(guān)系建立：全程接待到店訪問的用戶及用戶朋友，推薦用戶中心解決方案，例如App和會(huì)員服務(wù)，與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系；
3.用戶關(guān)系維護(hù)：通過(guò)不斷創(chuàng)新去創(chuàng)造超越客戶期望的愉悅體驗(yàn)，定期跟進(jìn)追蹤會(huì)員，不斷提升客戶對(duì)蔚來(lái)的好感
4.基礎(chǔ)空間運(yùn)營(yíng)，服務(wù)到店的用戶，為用戶介紹蔚來(lái)社區(qū)，在吧臺(tái)制作飲品與咖啡，陪伴用戶孩子，在空間場(chǎng)景中帶用戶相關(guān)的活動(dòng)等
5.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。通過(guò)自己的特長(zhǎng)或發(fā)掘有意思的活動(dòng)，持續(xù)為蔚來(lái)中心提供新鮮有趣的創(chuàng)意活動(dòng)。
職位要求：
1.專科及以上學(xué)歷，有咖啡制作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.有優(yōu)秀的溝通能力，能接受較長(zhǎng)時(shí)間的站立和制作特飲的工作；
3.有很好的服務(wù)意識(shí)，能夠換位思考，理解用戶需求，善于共情；
4.認(rèn)可蔚來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì)；
5.抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開展用戶服務(wù)工作，達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
6.良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力。