培養(yǎng)目標(biāo):客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理儲(chǔ)備
崗位DJ:
1、客戶服務(wù)平臺(tái)的日常操作;
2、客戶各項(xiàng)工作的咨詢、問題處理和需求對(duì)接;
3、業(yè)務(wù)常規(guī)數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化;
4、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。
任職資格要求
1、熟練掌握Excel等辦公工具,有線上管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn),有電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、5年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng),2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);3、良好的溝通能力、耐心和服務(wù)意識(shí);
4、本科及以上學(xué)歷。