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崗位職責(zé)
1.電催工作
（1）負責(zé)對逾期案件進行電話催收。
（2）負責(zé)對逾期工單進行溝通并回復(fù)處理結(jié)果。
（3）負責(zé)對接跟進現(xiàn)場家訪人員走訪的進展。
（4）通過合法合規(guī)渠道對逾期失聯(lián)客戶進行信修（微信、短信、GPS等）。
2.輔助工作
（1）負責(zé)識別欺詐案件并做預(yù)警通知
（2）負責(zé)對催收過程中發(fā)生客訴進行安撫處理。
（3）負責(zé)逾期案件律師函寄送工作。
（4）幫助解答客戶的疑難問題。
3.系統(tǒng)優(yōu)化
（1）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要負責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能優(yōu)化。
（2）負責(zé)對系統(tǒng)優(yōu)化功能進行測試。
4.團隊協(xié)作
協(xié)助完成上級交辦其他工作。
任職要求
1、中專/高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1年以上金融催收或電銷相關(guān)經(jīng)驗，有汽車金融/融資租賃行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉基本法律法規(guī)，具備合規(guī)催收意識；
4、語言表達清晰，具備良好溝通能力和心理承受力；
5、工作積極主動，能適應(yīng)高強度電話工作模式