職位描述
售后客服投訴客服售前客服家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)售后客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)和績效考核；
2、負(fù)責(zé)搭建、優(yōu)化和完善公司售后服務(wù)體系、流程及標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化；
3、統(tǒng)籌客戶投訴、咨詢、維修申請(qǐng)等所有售后事宜的最終處理，確?？蛻魡栴}高效、圓滿解決，大幅提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)介紹。
任職要求：
1.三年及以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 能夠高效解決客戶問題，從容應(yīng)對(duì)客戶售后問題，具有良好的問題解決能力；
3. 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能；
工作時(shí)間：8:30-12:00 14:30-18:30
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3、統(tǒng)籌客戶投訴、咨詢、維修申請(qǐng)等所有售后事宜的最終處理，確?？蛻魡栴}高效、圓滿解決，大幅提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)介紹。
任職要求：
1.三年及以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 能夠高效解決客戶問題，從容應(yīng)對(duì)客戶售后問題，具有良好的問題解決能力；
3. 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能；
工作時(shí)間：8:30-12:00 14:30-18:30
工作地點(diǎn)
南陽宛城區(qū)鄧禹路張衡大道口
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職位發(fā)布者
范先生/人事專員
當(dāng)前在線立即溝通
南陽市業(yè)之峰裝飾有限公司公司主頁：http://www.nyyzf.com/業(yè)之峰裝飾是全國最具影響力的裝飾企業(yè)集團(tuán)，擁有32家直營分公司和200余家特許加盟公司，是業(yè)內(nèi)首家通過ISO9001國際質(zhì)量體系和ISO14001國際環(huán)境質(zhì)量體系的雙認(rèn)證企業(yè)，是裝飾界近年來發(fā)展迅猛的企業(yè)集團(tuán)，先后榮獲全國“優(yōu)秀標(biāo)兵企業(yè)”、“優(yōu)秀家裝工程獎(jiǎng)”、“百家質(zhì)量信得過企業(yè)”和“綠色家裝受檢單位”等諸殊榮，在業(yè)內(nèi)享有較高的知名度。南陽市業(yè)之峰裝飾有限責(zé)任公司成立于2003年4月21日，是在整合原南陽市天寶裝飾工程有限公司人才、技術(shù)等資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，成功創(chuàng)建的特許經(jīng)營模式的典范。公司現(xiàn)有員工156人，專業(yè)技術(shù)人員89人，工種齊全的上海技術(shù)工人近300人。注冊(cè)資金500萬元，具有乙級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)和二級(jí)施工資質(zhì)，可承攬1200萬元以下的室內(nèi)外裝飾施工任務(wù)。公司是河南省裝飾協(xié)會(huì)理事單位和南陽市裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，憑借北京業(yè)之峰裝飾絕對(duì)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)入全新的經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)了工裝和家裝工程的兼容和互補(bǔ)，在業(yè)內(nèi)具有良好的口碑、雄厚的管理實(shí)力和強(qiáng)大的核心競(jìng)爭力。招聘電話：0377-61881196
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