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崗位職責(zé)：
1、全面統(tǒng)籌門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理，包括診療服務(wù)流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)分工協(xié)調(diào)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等，保障門(mén)店高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、負(fù)責(zé)門(mén)店醫(yī)護(hù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量，打造契合中醫(yī)文化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
3、制定并執(zhí)行門(mén)店?duì)I銷(xiāo)與推廣計(jì)劃，結(jié)合中醫(yī)特色策劃養(yǎng)生活動(dòng)，拓展客戶(hù)群體，提升門(mén)店品牌影響力與口碑；
4、把控門(mén)店藥品、耗材等物資的采購(gòu)、庫(kù)存管理及質(zhì)量監(jiān)管，確保符合中醫(yī)藥管理規(guī)范；
5、處理客戶(hù)反饋與突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度；
6、完成上級(jí)交辦的其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，認(rèn)同中醫(yī)藥文化，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)管理能力；
2、具備 3年以上 醫(yī)療機(jī)構(gòu)（中醫(yī)館/中醫(yī)醫(yī)院/綜合醫(yī)院中醫(yī)科優(yōu)先）運(yùn)營(yíng)管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉中醫(yī)館的完整服務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式；
3、熟悉醫(yī)療行業(yè)政策法規(guī)，特別是中醫(yī)藥相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)；
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、組織策劃及問(wèn)題解決能力，能高效統(tǒng)籌門(mén)店各項(xiàng)事務(wù)。