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1、擬定物業(yè)服務(wù)中心客服部制度、工作計(jì)劃、資金預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、監(jiān)管客服部各項(xiàng)日常工作開展（客戶入住、裝修管理、報(bào)修等）及協(xié)調(diào)工作；
3、組織進(jìn)行客戶接待及回訪，負(fù)責(zé)重大客戶意見和投訴的處理和解決，跟進(jìn)問題處理情況；
4、組織實(shí)施物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳，客戶滿意程度調(diào)查，確保完成項(xiàng)目指標(biāo)；
5、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)，并進(jìn)行綜合評(píng)估，提出獎(jiǎng)懲建議；
6、制定社區(qū)文化活動(dòng)與節(jié)日裝飾計(jì)劃及方案，并組織實(shí)施；
7、其它領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
8.物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。