職位描述
售前客服售后客服全白班在線客服電子商務
崗位職責：
1、負責淘寶天貓平臺客戶的售前咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題；
2、處理訂單，包括發(fā)貨、物流跟進及售后問題，確?？蛻魸M意度；
3、收集客戶反饋，進行問題記錄與分析，提出改進建議；
4、維護客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務提升客戶忠誠度；
5、協(xié)助團隊提升服務效率，參與客服流程優(yōu)化。
6、完成上級交辦的工作任務，配合其他部門的工作，提高工作效率。
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2、處理訂單，包括發(fā)貨、物流跟進及售后問題，確?？蛻魸M意度；
3、收集客戶反饋，進行問題記錄與分析，提出改進建議；
4、維護客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務提升客戶忠誠度；
5、協(xié)助團隊提升服務效率，參與客服流程優(yōu)化。
6、完成上級交辦的工作任務，配合其他部門的工作，提高工作效率。
任職要求：
1、大專以上學歷，具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致；
2、熟悉淘寶天貓平臺操作，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，效率高；
4、抗壓能力強，能快速適應工作環(huán)境；
5、團隊合作意識強，愿意接受挑戰(zhàn)，持續(xù)提升個人能力。
1、大專以上學歷，具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致；
2、熟悉淘寶天貓平臺操作，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，效率高；
4、抗壓能力強，能快速適應工作環(huán)境；
5、團隊合作意識強，愿意接受挑戰(zhàn)，持續(xù)提升個人能力。
福利待遇：
1、為員工提供內(nèi)部培訓機會及學習平臺，良好的晉升通道；
2、為員工繳納五險一金；
3、員工享有國家法定節(jié)假日及服務滿一年享有5天帶薪年假；
4、每年不定期組織員工外出旅游；
5、周末雙休，工作氛圍輕松融洽，在這里你可以得到更好的發(fā)展！
1、為員工提供內(nèi)部培訓機會及學習平臺，良好的晉升通道；
2、為員工繳納五險一金；
3、員工享有國家法定節(jié)假日及服務滿一年享有5天帶薪年假；
4、每年不定期組織員工外出旅游；
5、周末雙休，工作氛圍輕松融洽，在這里你可以得到更好的發(fā)展！
工作地點
深圳坂田街道里石排坂田集團商務中心12樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
立即溝通
深圳市麥銳科技有限公司公司：深圳市麥銳科技有限公司位置：國際營銷中心位于龍崗區(qū)坂田北/五和。地鐵口走路約10分鐘。產(chǎn)品：消費類電子產(chǎn)品（直播燈/補光燈、支架、麥克風等）市場：歐洲，北美/外貿(mào)B2B,B2C網(wǎng)站： www.oldshark.com平臺：環(huán)球資源6星級會員中國制造網(wǎng)TOP RANK會員阿里英文站會員香港電子展（每年4次）臺北電子展（每年1次）南非電子展（選）巴西電子展（選）德國電子展（選）團隊：我們是一個年輕的團隊，我們?yōu)楣餐膲粝攵?。這里沒有上下級的差別，只有不同的分工。大家相互協(xié)作，樂于分享，共同成長。這里，你有多自覺就會有多自由。我們可以隨時請假，我們支持你回家探望父母，我們支持你在處理好工作的情況下出去旅游，因為你的夢想，就是公司的夢想。因為公司不是某個人的公司，而是大家的公司。但是，我們希望你足夠自律，足夠努力，足夠熱情公司的成長，帶給你的將是一個更大的舞臺。只要，你足夠善良，足夠自律，有一定的行業(yè)知識，愿意融入團隊，和我們一起為自己和公司的夢想努力。那么，不要猶豫，加入我們吧！
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