職位描述
4S店
非汽車(chē)行業(yè)請(qǐng)勿投遞！?。?/div>
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌售后部門(mén)工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和售后服務(wù)策略，組織實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、根據(jù)售后部門(mén)發(fā)展現(xiàn)狀，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，在確保用戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)，監(jiān)控和督促售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況；
3、掌握售后服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃并實(shí)施售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷提升來(lái)店臺(tái)次；
4、主持售后部門(mén)的日常工作，協(xié)調(diào)前臺(tái)、車(chē)間、配件、鈑噴各版塊；
5、制定部門(mén)規(guī)章制度、優(yōu)化工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)計(jì)劃并執(zhí)行服務(wù)部門(mén)的人員要求、售后團(tuán)隊(duì)管理，包含人員技能提升、員工激勵(lì)、員工培養(yǎng)、員工績(jī)效、員工關(guān)系等；
7、定期組織工作例會(huì)，分析售后部的管理數(shù)據(jù)，并提出切實(shí)可行的方案；
8、通過(guò)廠家評(píng)估中心售后經(jīng)理測(cè)評(píng)，完成廠家要求相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證工作；
9、組織、監(jiān)督并評(píng)估內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標(biāo)，保障廠家各項(xiàng)檢查的順利完成；
10、做好跨部門(mén)溝通、協(xié)作，維護(hù)好部門(mén)間良好的工作氛圍。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、五年以上汽車(chē)行業(yè)售后全盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有車(chē)輛維修相關(guān)知識(shí)及客戶(hù)關(guān)系處理能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，處理事情高效，工作執(zhí)行力及應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、抗壓能力強(qiáng)。
5、抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
石景山區(qū)北京國(guó)際汽車(chē)貿(mào)易服務(wù)園區(qū)
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北京中益德誠(chéng)科技有限公司
北京中益德誠(chéng)科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中益德誠(chéng)”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專(zhuān)注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專(zhuān)業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)市場(chǎng)化”的發(fā)展理念，中益德誠(chéng)現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營(yíng)商合作營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)營(yíng)商合作專(zhuān)營(yíng)店，華為體驗(yàn)店及專(zhuān)區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車(chē)、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹(shù)百年中益。未來(lái)，中益德誠(chéng)將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、情感科技為手段，聚焦通訊類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車(chē)的體驗(yàn)服務(wù)，為用戶(hù)提供更加科技化、智能化的生活方式！
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