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崗位職責(zé)：
1、解決處理服務(wù)中心客戶服務(wù)問題、工程遺留問題；
2、依據(jù)第一服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)里程碑100項(xiàng)工作的落地執(zhí)行；
3、貫徹落實(shí)第一服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)五書的執(zhí)行落地；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心運(yùn)營管理工作，保證各部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升；
5、根據(jù)計(jì)劃預(yù)算書和各項(xiàng)指標(biāo)及社區(qū)實(shí)際情況，細(xì)化年度績效任務(wù)及月度績效任務(wù)，并分解至各部門；
6、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，審核各部門月度及周工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查績效任務(wù)執(zhí)行情況；
8、有單獨(dú)運(yùn)營條線工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。