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崗位職責：
1）負責協(xié)助原廠負責運營商客戶的售后服務工作，包括不限于項目方案設計撰寫、項目實施交付、故障處理、售前測試、業(yè)務割接、客戶培訓、現(xiàn)場保障、網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡巡檢，并對內(nèi)外部客戶滿意度負責。
2）負責項目交付及管理，確保項目高質量交付。協(xié)助原廠人員完成云數(shù)據(jù)中心業(yè)underlay務交付，自行主導完成傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心、CDN等項目交付。
3）負責客戶需求響應、業(yè)務相關工作協(xié)調，為客戶滿意度負責。
4）負責協(xié)助原廠對接所負責業(yè)務的客戶成員，或是部分地市的客戶接口人，緩解原廠人員不足的情況，由能力強的IMC承擔部分客戶的對接工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，計算機網(wǎng)絡、通信工程、網(wǎng)絡工程、電子等相關專業(yè)，熟悉行業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品及技術，至少2年網(wǎng)絡（交換機、路由器等）售后技術工作經(jīng)驗。
2、熟悉大型網(wǎng)絡組網(wǎng)（如：城域網(wǎng)核心、云數(shù)據(jù)中心）及可靠性網(wǎng)絡協(xié)議，熟練運用ISIS、BGP、VXLAN、EVPN、mpls vpn、HA（如：m-lag、去堆疊）等常用網(wǎng)絡技術協(xié)議。具備云數(shù)據(jù)中心underlay整體方案交付能力，熟悉SDN VXLAN整體解決方案。持有銳捷及友商IE級別以上認證優(yōu)先，如：RCIE、CCIE、HCIE等。
3、具有良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，熟悉并具備基本的項目管理流程及多局點交付能力，持有高級項目經(jīng)理級別以上認證，如：國家軟考高級等以上項目管理類認證等。
4、 具有良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通表達能力強、團隊協(xié)作精神及責任心強；可承受較大工作壓力。具備良好的業(yè)務和服務管理能力，以服務質量及口碑為第一要素。
5、對業(yè)界前沿技術保持敏感性，主動學習意愿性高，善于主動思考和自我驅動。熟悉運營商行業(yè)特性以及運營商客戶特性者優(yōu)先，有服務運營商行業(yè)客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。