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崗位職責：
一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與體系搭建
1、戰(zhàn)略制定： 結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定清晰的數(shù)字化運營戰(zhàn)略、路線圖和實施計劃，明確階段性目標和KPI。
2、體系搭建： 構(gòu)建和完善以用戶為中心的數(shù)字運營體系，包括但不限于：用戶運營體系、數(shù)據(jù)運營體系、內(nèi)容運營體系、活動運營體系。
3、平臺規(guī)劃： 主導(dǎo)或參與核心數(shù)字化運營平臺（如CDP客戶數(shù)據(jù)平臺、MA營銷自動化平臺、CRM、CMS等）的規(guī)劃、選型、實施和優(yōu)化。
4、流程優(yōu)化： 梳理并優(yōu)化跨部門的線上線下運營流程，推動運營工作的標準化、自動化和智能化。
二、 數(shù)據(jù)驅(qū)動與用戶運營
1、用戶生命周期管理（AARRR模型）： 負責用戶從獲客、激活、留存、變現(xiàn)到自傳播的全生命周期管理，制定各階段的運營策略。
2、用戶分層與精細化運營： 基于用戶數(shù)據(jù)（行為、交易、屬性）進行用戶分群，構(gòu)建用戶畫像，并設(shè)計并執(zhí)行個性化的精準營銷和觸達策略（如Push、短信、EDM、企微觸達）。
3、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析： 建立數(shù)字化運營儀表盤，監(jiān)控核心指標（如DAU/MAU、留存率、轉(zhuǎn)化率、LTV、ROI等），通過深度數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題與增長機會。
4、實驗與優(yōu)化： 設(shè)計和運行A/B測試、灰度發(fā)布等，用數(shù)據(jù)驗證假設(shè)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗、落地頁、轉(zhuǎn)化路徑等。
三、 渠道與增長運營
1、渠道管理： 負責線上多渠道（如社交媒體、搜索引擎、內(nèi)容平臺、廣告渠道）的運營協(xié)同與效果分析，優(yōu)化渠道投入策略。
2、增長黑客： 探索和實驗新的增長模式與裂變玩法（如病毒傳播、邀請機制、社群裂變），實現(xiàn)用戶的低成本快速增長。
3、公私域聯(lián)動： 構(gòu)建和管理私域流量池（如微信群、企業(yè)微信、會員體系），打通公域與私域，提升用戶粘性和復(fù)購。
四、 技術(shù)賦能與項目管理
1、需求管理： 作為業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的橋梁，將運營需求轉(zhuǎn)化為清晰的產(chǎn)品需求文檔（PRD），并推動技術(shù)團隊開發(fā)實現(xiàn)。
2、項目推進： 主導(dǎo)或核心參與數(shù)字化運營相關(guān)項目（如小程序上線、會員系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)中臺建設(shè)等），確保項目按時高質(zhì)量交付。
3、工具應(yīng)用： 熟練掌握并推動運營團隊使用各種數(shù)字化工具（如自動化營銷工具、數(shù)據(jù)分析工具、CRM系統(tǒng)）提升人效。
五、 團隊管理與協(xié)作
1、團隊領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化運營團隊，明確分工，指導(dǎo)團隊成員工作，并培養(yǎng)團隊的數(shù)據(jù)驅(qū)動意識和數(shù)字化能力。
2、跨部門協(xié)同： 與產(chǎn)品、技術(shù)、市場、銷售、客服等部門緊密協(xié)作，共同推動以用戶為中心的數(shù)字化運營目標達成。
3、知識沉淀： 建立運營方法論和知識庫，沉淀成功經(jīng)驗和案例，形成可復(fù)用的運營模式。
任職要求
1、學歷專業(yè)： 本科及以上學歷，市場營銷、統(tǒng)計學、計算機、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗： 5年以上互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)字化運營經(jīng)驗，其中至少2年以上團隊管理經(jīng)驗。有從0到1搭建數(shù)字化運營體系或成功增長案例者極大優(yōu)先。
3、硬技能
（1）數(shù)據(jù)分析能力： 核心技能。精通SQL、Excel，熟悉Python/R、Tableau/Power BI等數(shù)據(jù)工具至少一種，能獨立進行數(shù)據(jù)提取、分析和可視化。
（2）平臺工具： 有使用CDP、MA、CRM、GA、GROWINGIO等一方或三方平臺的實際經(jīng)驗。
（3）技術(shù)理解： 具備良好的技術(shù)理解力，了解API、數(shù)據(jù)庫、前后端協(xié)作的基本邏輯。
（4）項目管理： 具備出色的項目管理能力，熟悉敏捷開發(fā)等流程。
4、軟技能：
（1）極強的數(shù)據(jù)驅(qū)動思維： 決策基于數(shù)據(jù)，而非直覺。
（2）用戶洞察力： 深刻理解用戶，具備同理心，能從用戶視角思考問題。
（3）系統(tǒng)性思維與業(yè)務(wù)洞察： 能夠系統(tǒng)性思考問題，并理解業(yè)務(wù)本質(zhì)和商業(yè)邏輯。
（4）領(lǐng)導(dǎo)力與影響力： 能驅(qū)動團隊和跨部門合作，有效說服他人。
（5）創(chuàng)新與抗壓能力： 對新鮮事物敏感，樂于嘗試新方法，并能適應(yīng)快速變化的環(huán)境。